Atendimento e recepção

(12 horas em 04 turnos)

• Como abordar o cliente identificando-o como parte ativa da sua empresa.
• Como relacionar-me comercialmente com o cliente sem perder o foco na pessoa.
• Como fazer do cadastro de clientes uma ferramenta lucrativa.
• Consultas & SCPC

Como transformar essas despesas em argumentos para um bom atendimento

• O telefone como fator de atendimento, relacionamento e vendas
• Descobrindo um novo cliente.

Quanto custa para a empresa conquistá-lo & mantê-lo

• Como gerenciar os controles de atendimento e recepção.
• A informação como ferramenta de um atendimento encantador.
• O atendimento como complemento de vendas
• Como atender e encantar o cliente que existe em mim

Treinamentos

Nivaldo Donizeti Mossato - Todos os direitos reservados